1. Vendeur

Selynce est le nom commercial utilisé par Nicolas Lombaers, personne physique exerçant comme indépendant complémentaire, établi 43, rue de l’Étang, 1410 Waterloo, Belgique, BCE 1031.933.015, TVA BE1031.933.015. Contact : contact@selynce.com.

2. Champ d’application

Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur selynce.com auprès de consommateurs. Toute commande implique leur acceptation avant paiement.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles, variantes et prix sont présentés sur chaque fiche produit. Les visuels sont illustratifs mais nous veillons à ce qu’ils représentent fidèlement l’article. Le client choisit le produit adapté à ses besoins et respecte les instructions et précautions d’utilisation.

4. Prix

Les prix affichés sont indiqués en euros et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire. Les frais de livraison ou autres frais éventuels sont affichés avant la validation définitive. Le prix applicable est celui indiqué au moment de la commande.

5. Commande

Le client vérifie le contenu du panier, ses coordonnées et l’adresse de livraison avant de payer. La commande devient définitive après acceptation du paiement et envoi de la confirmation. Selynce peut refuser ou annuler une commande en cas de fraude présumée, d’erreur manifeste, d’indisponibilité ou de litige de paiement antérieur, avec remboursement des sommes perçues le cas échéant.

6. Paiement

Le paiement est exigible à la commande par les moyens proposés à la caisse. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; Selynce ne conserve pas les données complètes des cartes bancaires.

7. Livraison

Les commandes sont livrées à l’adresse fournie par le client. Le délai indicatif habituel est de 3 à 7 jours ouvrés. Les détails figurent dans la Politique de livraison. Les colis sont préparés de manière discrète et neutre.

8. Droit de rétractation et produits d’hygiène

Le consommateur dispose en principe de 14 jours calendaires après réception pour exercer son droit de rétractation. Il doit ensuite renvoyer le produit dans les 14 jours suivant sa notification.

Conformément aux règles applicables aux biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, le droit de rétractation ne peut être exercé pour un produit intime dont le scellé de protection a été ouvert, retiré ou détérioré après la livraison lorsque le produit ne peut plus être remis en vente dans des conditions sanitaires satisfaisantes. Cette exception n’affecte pas les droits relatifs aux produits défectueux ou non conformes.

Pour se rétracter, le client écrit à contact@selynce.com en exprimant clairement sa décision et en indiquant le numéro de commande. Les frais de retour pour changement d’avis sont à sa charge.

9. Garantie légale

Les produits neufs bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans. En cas de défaut confirmé, le client peut obtenir, selon les conditions légales, une réparation ou un remplacement sans frais et, lorsque ces solutions sont impossibles, disproportionnées ou tardives, une réduction de prix ou la résolution de la vente.

10. Responsabilité

Selynce répond de la bonne exécution de ses obligations légales. Sa responsabilité ne peut être engagée pour un dommage résultant d’une mauvaise utilisation, du non-respect des instructions, d’une modification du produit ou d’un événement de force majeure. Les présentes clauses ne limitent aucun droit impératif du consommateur.

11. Données personnelles

Les données sont traitées conformément à la Politique de confidentialité et à la Politique RGPD disponibles sur le site.

12. Réclamations et médiation

Toute réclamation doit d’abord être adressée à contact@selynce.com afin de rechercher une solution amiable. Si aucune solution n’est trouvée, le consommateur peut s’adresser au Service de Médiation pour le Consommateur, North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8, boîte 1, 1000 Bruxelles, Belgique, via mediationconsommateur.be.

13. Droit applicable et juridiction

Le droit belge s’applique, sans priver le consommateur des protections impératives de son pays de résidence. Les tribunaux compétents sont déterminés conformément aux règles légales applicables.